调解插上科技的翅膀—调解中心在线调解获成功

      日前，上海经贸商事调解中心（以下简称“调解中心”）进行了一场成功的调解，调解员和申请人、被申请人通过异地“面对面”的沟通，终使双方达成调解协议，成功化解纠纷。

       这是一起涉外买卖合同纠纷，当事人是荷兰在沪的五金件供应商及天津某设备有限公司，因货款支付引起争议，属于典型商事纠纷，上海市浦东新区人民法院自贸区法庭征得双方当事人同意后委托调解中心进行调解。

       考虑到双方实际当事人均在异地的情况，调解员积极运用在线调解模式，通过互联网全面了解双方当事人的显性请求和隐性需求。由于文化背景和诉讼理念不同，双方当事人对法律文本的理解存在分歧，谈判曾一度陷入僵局，调解员了解情况后分别对双方当事人进行风险评估及释法明理。经过在线多个回合的沟通，双方当事人不仅达成了调解协议，且纷纷点赞“在线调解”这一高效便捷举措，对调解员的工作效率、专业能力和调解技巧予以高度赞扬。

       为满足调解对象纠纷解决的多元化需求，调解中心运用在线调解这一“互联网+”模式，把互联网与调解进行深度融合，为当事人提供了更加便捷、灵活的纠纷解决渠道，充分展示了调解高效、低成本的优势，进一步突显了调解在多元化纠纷解决机制中促进社会和谐稳定的保障作用。